Você já imaginou um mundo onde as vendas on-line são geridas por inteligências artificiais que conhecem tudo sobre os consumidores e sabem os interesses de compra de cada um? Um mundo em que o marketing é feito de forma automatizada e eficiente, capaz de aumentar as vendas e reduzir o CAC (custo de aquisição de clientes)?
Parece uma cena de um filme ou livro de ficção científica, mas o fato é que esse cenário já é realidade. A Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia que permite que máquinas e sistemas simulem o raciocínio humano e realizem tarefas complexas de forma autônoma. Ela já está presente em diversos setores da sociedade, como saúde, educação e segurança. E, claro, também em vendas.
No e-commerce, a IA está sendo usada para ajudar as empresas a aumentar suas vendas, reduzir custos, personalizar a oferta de produtos e melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, você vai entender como isso é possível!
A Inteligência Artificial vai dominar as vendas on-line?
Muito se tem falado que a IA vai dominar o mundo, mas pouco se sabe sobre isso. Todavia, o que temos certeza é que a tecnologia tem sido cada vez mais integrada aos processos comerciais das empresas, já que coleta, analisa e interpreta grandes volumes de dados, gerando insights e decisões assertivas para diversos problemas e desafios. De acordo com uma pesquisa realizada pela IBM, a IA já está presente no dia a dia de mais de 40% das empresas brasileiras.
Em comércios eletrônicos, a Inteligência Artificial pode ser aplicada em diferentes etapas do processo de vendas on-line, desde a atração até a fidelização dos clientes. Ela tem um papel fundamental para potencializar as vendas, melhorar a captação de clientes, sugerir o canal ideal de oferta, personalizar a comunicação, entre outras vantagens.
Mas como isso funciona na prática? A seguir listamos alguns exemplos de como a IA pode ajudar o seu e-commerce a vender mais:
Score de propensão
Técnica que usa algoritmos para analisar os dados dos consumidores, seu histórico de compras e comportamento, indicando qual a probabilidade de eles realizarem uma compra. Isso ajuda a definir estratégias específicas para cada pessoa ou grupo.
Criação de persona
Persona é a representação fictícia do cliente ideal. Diferente do público-alvo, ela tem características singulares, necessidades, desejos e dores. E como a IA pode ajudar a criar personas mais precisas e atualizadas? Nesse caso, usando informações coletadas de diversas fontes como redes sociais, pesquisas e feedbacks,transformando-as em dados confiáveis e relevantes para o negócio.
Recomendação de produtos
Funcionalidade baseada nos interesses, preferências, histórico de navegação e de compras dos consumidores. Na prática, a Inteligência Artificial coleta, analisa e interpreta esses dados históricos e os utiliza para sugerir produtos relevantes para os clientes. Essa, aliás, é uma excelente estratégia para aumentar o ticket médio, o engajamento e a satisfação dos consumidores.
Clusterização
Nesse caso, a IA é utilizada para agrupar os clientes em categorias, com base em critérios como localização, faixa etária, gênero, renda etc. A segmentação de mercado permite criar campanhas de marketing mais personalizadas e efetivas para cada público, aumentando as chances de conversão.
Esses são apenas alguns exemplos de como a IA pode dominar as vendas on-line e trazer benefícios tanto para os consumidores quanto para os vendedores. Contudo, isso não significa que as pessoas serão substituídas pelas máquinas. Pelo contrário! Na verdade, a IA potencializa o trabalho humano, tornando-o mais inteligente, ágil e produtivo.
Como a Neurotech pode ajudar a potencializar as vendas do seu e-commerce?
Grandes empresas como Google e Meta (antiga Facebook) usam IA para aprender sobre as pessoas e oferecer soluções cada vez mais personalizadas e eficientes. Portanto, se você quer acompanhar essa tendência e se destacar no mercado, é hora de investir na IA para as suas vendas on-line.
A boa notícia é que a plataforma Sales Intelligence da Neurotech pode ajudá-lo nesse processo de forma rápida e descomplicada. A ferramenta utiliza a Inteligência Artificial para coletar dados dos seus leads e clientes de diversas fontes e em momentos de vida diferentes de cada um deles.
Ao entender a realidade e a necessidade dos seus consumidores, você será capaz de atingir a pessoa certa, no momento certo e com a oferta certa. Além disso, a plataforma Sales Intelligence também utiliza algoritmos para indicar a propensão à compra e fazer a recomendação de produtos mais indicada para cada persona. Dessa forma, sua equipe de marketing poderá se comunicar de forma mais assertiva com o seu público, aumentando as taxas de conversão e os lucros do negócio.
Faça como várias empresas que utilizam a tecnologia para automatizar processos e aumentar as vendas. Entre em contato com a Neurotech e ofereça o produto certo para o cliente certo.
