Ao longo dos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) vem sendo usada para ajudar diferentes tipos de negócios no desenvolvimento de produtos e de serviços. E no setor de e-commerce isso não seria diferente. A tecnologia permite automatizar processos, personalizar ofertas, analisar dados, entre outras funções que facilitam o trabalho dos lojistas e melhoram a satisfação dos consumidores.
Você tem um e-commerce VTEX e quer saber como potencializar as vendas com o uso da Inteligência Artificial?
Neste artigo, você vai aprender como a tecnologia pode ajudá-lo a crescer em 2023 de diversas formas. Acompanhe.
O que é VTEX?
A VTEX é uma plataforma de tecnologia de computação para e-commerce baseada em nuvem (SaaS – Software como serviço). Ela oferece soluções integradas de comércio eletrônico, marketplace e omnichannel, possibilitando a implantação e a gestão de lojas virtuais de forma rápida e eficiente.
Por meio dela, lojistas podem cadastrar seus produtos, calcular fretes, oferecer diversas formas de pagamento aos seus clientes e muito mais. E tudo isso de forma on-line, com infraestrutura robusta e com o apoio da Inteligência Artificial para automatizar processos e obter vantagens competitivas perante a concorrência.
Como a Inteligência Artificial vem ajudando o e-commerce a crescer em 2023?
O futuro do e-commerce VTEX é promissor. E uma das explicações para tamanho sucesso é o uso de IA para tornar a experiência do usuário mais ágil, agradável e eficiente. A Inteligência Artificial vem sendo uma grande aliada de lojistas virtuais em diversos aspectos, tais como:
Análise de dados
A IA coleta, processa e interpreta grandes volumes de dados gerados pelos e-commerces, gerando insights valiosos para a tomada de decisões e a melhoria contínua dos negócios. Isso pode ajudar a identificar tendências de mercado e a demanda por produtos e serviços, permitindo que a loja virtual mantenha seus produtos, serviços e estoque atualizados.
Recomendação de produtos
Após coletar e analisar os dados históricos dos consumidores, a Inteligência Artificial usa o Machine Learning (aprendizado de máquina) para aprender sobre os perfis, preferências e momento de vida de cada pessoa.
Graças a isso, consegue direcionar produtos e serviços mais adequados para cada um, aumentando as chances de conversão e fidelização. Além disso, gera uma experiência de compra mais personalizada para o cliente, o que aumenta a sua satisfação.
Atendimento ao cliente
Outra vantagem da Inteligência Artificial aplicada aos e-commerces VTEX é que ela possibilita o uso de chatbots, que são robôs conversacionais. Eles interagem com os clientes por meio de mensagens de texto ou voz, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas de maneira rápida, contextual e massiva.
Otimização de preços
Por meio da coleta e análise de dados históricos, a IA identifica qual o tipo de incentivo a oferecer para o consumidor (desconto, frete grátis, sem desconto), aumentando as suas chances de comprar. A partir disso, ocorre a precificação dinâmica, onde cada oferta feita é personalizada para cada perfil de cliente, incluindo o tamanho do desconto.
Estratégias de marketing mais assertivas
O comércio eletrônico é um dos setores que mais cresce no Brasil e no mundo. De acordo com o relatório da ABCOMM (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), em 2022, o faturamento do e-commerce alcançou R$ 169,59 bilhões e a previsão para os próximos 5 anos (2027) é que supere os R$ 273 bilhões. Para isso, no entanto, é preciso que os gestores de tráfego consigam superar um grande desafio: aumentar a taxa de conversão do site.
Em princípio, a taxa de conversão é uma métrica que determina o percentual de pessoas que visitaram o site e que, de fato, realizaram uma compra. A taxa ideal depende de cada segmento de mercado, mas a média brasileira é de 1,65%, o que é considerada baixíssima. Formulários longos e confusos, baixa velocidade do site e campanhas de marketing ineficazes são algumas das explicações para resultados nada satisfatórios.
A boa notícia é que a Inteligência Artificial também pode ajudar os profissionais de marketing a melhorarem suas estratégias. Por meio de algoritmos, é possível identificar o público-alvo de uma campanha e oferecer conteúdos e produtos que vão ao encontro das suas necessidades, aumentando a possibilidade de conversão.
Como a Neurotech pode potencializar o crescimento de e-commerces VTEX?
Como apresentamos neste artigo, a Inteligência Artificial ajuda a aprimorar a experiência do usuário, melhorar a análise de dados e promover campanhas de marketing mais eficazes.
Nesse contexto, o software Sales Intelligence da Neurotech pode auxiliar você a oferecer o produto certo, no momento certo para a pessoa certa.
A ferramenta de inteligência de vendas ajuda a entender a realidade e as necessidades do seu público-alvo, melhorando a comunicação da sua empresa com os consumidores e facilitando o trabalho da sua equipe de marketing e de vendas por meio da integração com os principais CRMs de mercado.
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