Marisa adota solução da Neurotech para a gestão inteligente de crédito e prevenção a fraudes de milhões de cartões de clientes

São Paulo, fevereiro de 2014


Além de agilizar o processo de análise de crédito dos clientes, a solução Risk Pack proporcionou redução de custos e de erros operacionais. Também foi possível antecipar problemas com relação ao crédito, diminuir a inadimplência e prevenir fraudes. O Cartão Marisa dispõe hoje de mais de três milhões de contas ativas e nove milhões de contas aptas.

Para realizar a gestão das operações de crédito e prevenção a fraudes de milhões de contas de clientes, a Marisa, uma das maiores redes de varejo de moda feminina do Brasil, adotou a solução Risk Pack, da Neurotech, especializada em tecnologia para estratégias em gestão de crédito, riscos e fraudes. Por meio do Risk Pack, foi possível agilizar o processo de análise de crédito dos clientes, principalmente em períodos em que a demanda por cartões é ainda maior, como Dia das Mães e Natal. Além desse benefício, também foi possível reduzir custos, evitar erros operacionais, antecipar possíveis problemas com relação ao crédito, diminuir a inadimplência e prevenir fraudes. A solução está sendo utilizada de forma integrada por todas as 407 lojas da rede e o Cartão Marisa dispõe hoje de mais de três milhões de contas ativas e nove milhões de contas aptas.

O Cartão Marisa é estratégico para os negócios e para a fidelização de clientes, além de proporcionar aumento na receita da rede. Atualmente, o pagamento de 46% das vendas nas lojas é realizado via cartão. Ao ano, mais de dois milhões de CPFs são analisados para adesão ao cartão. 

O Risk Pack tornou todas as operações de crédito e prevenção a fraudes mais inteligentes e flexíveis. “Com o Risk Pack foi possível otimizar o processo de consulta e aprovação do crédito, reduzindo o tempo de espera do cliente que deseja fazer o nosso cartão”, declara Alexandre Ramalho, gerente de operações da Marisa.

Além disso, o Risk Pack proporcionou uma enorme redução de custos. Isso porque mesmo com o aumento na demanda de cartões a cada ano, não é necessário ampliar a equipe de crédito e prevenção a fraudes na Central de Atendimento, uma vez que a solução automatiza as operações e centraliza as informações de modo que possam ser visualizadas de maneira integrada. 

Segundo Ramalho, a Marisa optou pela solução Risk Pack por sua elevada capacidade para gerenciar grandes volumes de cartões processados. A relação custo X benefício também foi considerada vantajosa, assim como o fato da Neurotech ser uma fornecedora brasileira, o que reduziu a necessidade de adaptações. “Além dos requisitos técnicos que atenderam por completo as necessidades da Marisa, a equipe de desenvolvimento da Neurotech, alocada no Porto Digital, em Recife, realizou um projeto que foi muito bem implementado e o time foi capaz de prestar um bom suporte”.

Existe ainda a possibilidade de que o Risk Pack também seja implementado não só para gerenciar as vendas feitas pelo cartão nas lojas físicas, como também naquelas realizadas pelo e-commerce e por meio de revendedores independentes e autorizados, via catálogos. Em ambos os casos, o cliente poderia solicitar a adesão ao cartão pelo próprio site ou smartphone do revendedor. 

Entenda como operam os Cartões Marisa

A Marisa opera seus cartões nas modalidades Private Label, válidos apenas para a realização de compras na Marisa, e Co-Brand, com a vantagem do cliente poder comprar em qualquer estabelecimento credenciado à bandeira do cartão e não somente nas lojas da Marisa. As contas consideradas ativas são aquelas em que o cliente realizou compras pelo cartão nos últimos seis meses ou que possuem saldo devedor. Já as contas aptas são aquelas em que existem CPFs registrados, mas que não fizeram movimentações recentes.

Saiba mais sobre a solução Risk Pack 
O Risk Pack é o primeiro conjunto completo e integrado de soluções em gestão de risco para todo o ciclo de crédito e cobrança. É um pacote que oferece inteligência, processo e ferramentas flexíveis, modulares e independentes para gerenciar todo o ciclo de crédito e cobrança para tornar produtos e operações ainda mais lucrativos, rápidos e monitorados em toda sua plenitude. Para saber mais sobre a solução, acesse: http://www.neurotech.com.br 

Leia mais em: Neurotech na Mídia


Sobre a Neurotech
Criada em 2000 por um grupo de pesquisadores e alunos da Universidade Federal de Pernambuco, a Neurotech é uma empresa pioneira no Brasil no desenvolvimento de soluções avançadas para automação de todo o ciclo de decisão em operações de crédito, fraude e risco, caracterizadas pela inovação e elevada competência técnica. Com ampla experiência baseada no desenvolvimento de mais de 500 soluções, na maior parte para o mercado de crédito, mas sempre empregando as melhores práticas, processos e ferramentas tecnológicas avançadas, a Neurotech está levando todo esse ferramental e know-how para os mercados de seguradoras, energia e saúde. Com sede em Recife e escritório em São Paulo, a empresa dispõe de 140 funcionários e mais de 100 clientes em todo o país.  

Sobre a Marisa
A Marisa é a maior rede de moda feminina e moda íntima feminina do Brasil. Com mais de 60 anos de experiência, a Marisa conhece e acompanha as necessidades e anseios de suas clientes, construindo uma forte relação de cumplicidade e intimidade com a Mulher Brasileira. Sempre moderna e inovadora, a Marisa conta hoje com 407 unidades em ruas e shoppings, com diversos formatos e conceitos de lojas: Marisa Ampliada, Marisa Feminina e Marisa Lingerie. A marca está presente há mais de 30 anos em todas as regiões do Brasil e há 14 anos possui sua loja virtual – www.marisa.com.br –, sendo conhecida e reconhecida por seu slogan “De Mulher para Mulher”. 

Informações para a Imprensa:
EPR Comunicação Corporativa
11 3815-2910
Edna De Divitiis edna.d@epr.com.br
Samanta Coelho – samanta@epr.com.br
Paula Rocha – paula@epr.com.br
         

Copyright © 2013 Neurotech. Todos os direitos reservados.